■お客様事由の場合
商品お受取後8日以内で未開封、未使用の場合に限り返品をお受け致します。
<ご注意下さい>
- 注文者名義、注文番号がわかるものを必ず同梱してください。（メモ等で結構です）納品書が必要な場合はPDFで送付いたしますのでご連絡ください。
- 送料及びご返金の振込み手数料はお客様負担となります。
- お客様事由の返品の場合は最大2,000円(税込)*1のご配送料(中継手数料が発生する地域は中継手数料が加算されます)を差し引いた形でのご返金となりますのでご了承ください。 (*1 商品を弊社倉庫から発送時とご返送時の往復の送料となります。)
- 商品を再度出荷した場合もご配送料金をご請求させて頂く場合がございます。
- 理由なく着払いにてご返品された場合はご返金額から送料を減額いたします。
<ご返品方法>
- メール(info@sodastream.jp)または、本サイトのお問合せフォームよりご連絡ください。
- 弊社に事前にご連絡頂いていないご返品は一切お受け出来ません。
- ご連絡の際は、「返品希望」と明記頂き、ご注文番号、お客様の名前、ご住所、お電話番号、返品の理由をお知らせ下さい。ご連絡内容を確認後、返品方法(送付先、送付方法、ご返金方法)をご案内させて頂きます。
■ご購入直後の商品不備の場合
商品お受取後2週間以内にご連絡頂いた場合、同一商品と交換させて頂きます。
万一、同一商品の交換が出来ない場合、ご返金にて対応させて頂きます。
<ご返品方法>
- メール(info@sodastream.jp)または、お問合せフォームより弊社までご連絡ください。
- 弊社に事前にご連絡頂いていないご返品は一切お受け出来ません。
- ご連絡の際は、「商品不備」と明記頂き、ご注文番号、お客様の名前、ご住所、お電話番号、商品不備箇所をお知らせ下さい。詳細状況をお伺い後、引取交換のご連絡をさせて頂きます。
ご質問はお問合せフォームまたはコールセンター（0120-286-230 土日祝除く9:00〜17:00）までお問い合わせくださいませ。