概要
ソーダストリームのキャッシュバックキャンペーン、満足保証キャンペーン、およびお得便解約時の返金は、「かんたん振込メルマネ※以下メルマネ」を利用してお受け取りいただく場合があります。
メルマネは、銀行口座情報を事前にご登録いただかなくても、メールで受け取った案内に従ってお手続きをいただくと、返金を受け取れる送金サービスです。
かんたん振込メルマネとは？
メルマネは、返金や送金をオンラインで受け取ることができるサービスです。
ソーダストリームから返金をする時に使用するサービスで、返金対象のお客様にはメルマネの受取案内がメールで送信されます。
案内に記載された手順に従い、お客様ご自身の銀行口座を指定することで返金をお受け取りいただけます。
返金を受け取る流れ
1. 返金承認のお知らせを受け取る
キャンペーン事務局（または担当部署）で申請内容を確認後、返金対象のお客様へ受取案内をメールで送付します。
2. メルマネからの案内を確認する
メール本文内に記載されたURLへアクセスしてください。
※ メールにURLの記載がない場合：楽天銀行に口座をお持ちのお客様で、案内を受け取ったメールと口座が紐づいている場合はお客様自身のお手続きは不要で自動的に楽天銀行の口座へ自動的に入金されます。
3. 受取口座を登録する
画面の案内に従い、返金を受け取る銀行口座情報を登録してください。
4. 返金を受け取る
登録完了後、指定口座へ返金金額が振り込まれます。（即日～1週間）
受取期限について
メルマネによる返金には受取期限があります。
期限を過ぎるとお手続きができなくなる場合がありますので、案内受領後はお早めにお手続きをお願いいたします。
※受取期限は送付されたメールに記載されています。
メールが届かない場合
以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- メール受信設定でドメイン指定受信を行っていないか
- 申請時に入力したメールアドレスに誤りがないか
上記をご確認いただいても受信できない場合は、 お問合せフォームまたはコールセンター（0120-286-230 土日祝除く9:00〜17:00）までお問い合わせください。
よくある質問
Q. メルマネの利用に手数料はかかりますか？
お客様の受取手数料は発生しません。
※キャンペーン内容や送金条件によって異なる場合があります。
Q. 銀行口座情報をソーダストリームへ伝える必要はありますか？
いいえ。口座情報はメルマネの受取手続き画面でご入力いただきます。
Q. 受取期限が切れてしまいました。
お問合せフォームまたはコールセンター（0120-286-230 土日祝除く9:00〜17:00）までお問い合わせください。ただし、期限経過後は再送付できない場合があります。
Q. 受取案内のメールを削除してしまいました。
お問合せフォームまたはコールセンター（0120-286-230 土日祝除く9:00〜17:00）までお問い合わせください。状況を確認のうえご案内いたします。
Q. 受け取り設定をしたいので差出人のドメインを教えてください。
差出人は【楽天銀行株式会社】で、【service@ac.rakuten-bank.co.jp】から送信されます。
Q. 件名は何と書かれていますか？
件名は、【楽天銀行】ソーダストリーム(株)様からのメルマネによる送金があります、となっています。
お問い合わせ
ご質問は お問合せフォームまたはコールセンター（0120-286-230 土日祝除く9:00〜17:00）までお問い合わせください。